Bonos y reembolsos en Isapres: diferencias y plazos de pago

Bono electrónico, reembolso por boleta, copagos y red de prestadores en convenio.

El bono y el reembolso son las dos formas en que tu Isapre paga la cobertura de una prestación de salud. Conocer la diferencia te ahorra tiempo y dinero.

¿Qué es el bono?

El bono es un documento (físico o electrónico) que emite la Isapre antes de la atención, indicando cuánto cubre y cuánto debes pagar como copago. Se usa con prestadores en convenio.

Cómo funciona

1. Pides hora con un prestador en convenio.
2. Generas el bono en la app o sucursal de la Isapre.
3. El día de la atención presentas el bono y pagas solo el copago.
4. El prestador cobra a la Isapre el resto.

¿Qué es el reembolso?

El reembolso es el pago que la Isapre te devuelve después de que pagaste el 100% al prestador. Se usa cuando:

• El prestador no está en convenio o no acepta bonos.
• Es una atención de urgencia donde no alcanzaste a generar bono.
• Es una prestación que requiere reembolso por su naturaleza.

Cómo solicitarlo

1. Paga la atención y guarda boleta y bono médico.
2. Sube los documentos por la app o entrégalos en sucursal.
3. La Isapre evalúa la cobertura aplicable según el plan.
4. Paga el reembolso por transferencia bancaria.

Plazos de pago

• Bono: pago inmediato al prestador (no afecta tu flujo más allá del copago).
• Reembolso: depende de la Isapre, pero los plazos típicos van de 5 a 15 días hábiles.

Diferencias prácticas

Recomendaciones

• Para consultas planificadas, siempre genera bono.
• Para urgencia, guarda toda la documentación.
• Confirma que tu prestador esté en convenio antes de la cita.
• Verifica que la app permita reembolsos en línea.